Algemene voorwaarden

Wij heten u van harte welkom op Vispato.com, het online klokkenluidersysteem van Vispato GmbH (hierna "Vispato").

1. Algemene voorwaarden, contractuele partners, toepassingsgebied

1.1 De volgende Algemene Handelsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). De contractpartners in het kader van de hiernavolgende Algemene Handelsvoorwaarden zijn Vispato GmbH, Hansaallee 299, 40549 Düsseldorf, Duitsland (hierna: "Vispato") en de klant. De algemene voorwaarden zijn met name van toepassing op overeenkomsten voor de levering en het gebruik van het online klokkenluidersysteem van Vispato (hierna: "diensten").

1.2 Deze Algemene Handelsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de door Vispato geleverde diensten; eventuele algemene voorwaarden van de klant die in strijd zijn met of afwijken van deze algemene voorwaarden, worden door Vispato slechts erkend voor zover Vispato daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd. Zij zijn dan ook niet van kracht wanneer Vispato er in individuele gevallen geen bezwaar tegen heeft gemaakt. De contracttaal is Duits.

1.3 Deze Algemene Handelsvoorwaarden zijn van toepassing in de versie die geldig is op het moment van het sluiten van de overeenkomst, of in ieder geval in de versie die het laatst als raamovereenkomst in tekstvorm aan de klant is meegedeeld; ook voor soortgelijke toekomstige overeenkomsten, zonder dat in elk afzonderlijk geval opnieuw naar de Algemene Handelsvoorwaarden verwezen hoeft te worden.

1.4 Vispato behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De klant zal van deze wijzigingen in tekstvorm op de hoogte worden gebracht. Indien de klant niet binnen 6 weken na ontvangst van de kennisgeving van wijziging schriftelijk bezwaar maakt bij Vispato, worden de gewijzigde algemene voorwaarden geacht te zijn aanvaard. Indien zich na het sluiten van de overeenkomst onvoorziene en niet-beïnvloedbare wijzigingen voordoen (bijv. wetswijzigingen), of indien hiaten die de verhouding tussen prestatie en tegenprestatie aanzienlijk verstoren aan het licht komen, heeft Vispato het recht de Algemene Voorwaarden ook zonder toestemming van de klant aan te passen. De klant zal ook hiervan in tekstvorm op de hoogte worden gesteld.

1.5 De overdracht van tegen ons gericht vorderingen aan derden is uitgesloten. § 354 overeenkomstig HGB blijft van toepassing.

2. aanbod / omvang van de prestatie / afsluiting van de overeenkomst

2.1 Er is geen verplichting om gebruik te maken van de diensten die door Vispato op de website, in advertenties, catalogi of brochures worden aangeboden. Zij vormen slechts een niet-bindend verzoek aan de klant zodat die de passende tarieven van Vispato kan kiezen.

2.2 Wanneer de klant zich registreert op www.vispato.com en daarbij het desbetreffende tarief kiest, doet de klant een niet-bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst.

2.3 Na ontvangst van dit verzoek zal Vispato de klant onmiddellijk per e-mail informeren dat de bestelling werd ontvangen en een bevestigingslink sturen. Deze orderbevestiging van Vispato betekent niet dat de bestelling werd aanvaard, maar bevestigt enkel dat de bestelling werd ontvangen.

2.4 De overeenkomst tussen Vispato en de klant komt pas tot stand wanneer de klant de per e-mail verzonden bevestigingslink oproept, waarop Vispato de toegangsgegevens aan de klant verstuurt. Vispato behoudt zich hier het recht voor om het sluiten van de overeenkomst te weigeren, zonder opgaaf van redenen.

2.5 Na het sluiten van de overeenkomst wordt de klant onmiddellijk in de gelegenheid gesteld om toegang te verkrijgen tot zijn klantenaccount, waarbinnen hij zijn instellingen kan beheren en gebruik kan maken van de geselecteerde Vispato diensten.

2.6 Indien de klant de bevestigingslink niet binnen een week na ontvangst oproept, is Vispato gerechtigd om de door de klant aangemaakte account te verwijderen.

2.7 Indien een bepaalde dienst tijdelijk niet beschikbaar is, zal Vispato ervan afzien deze dienst te accepteren. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand. In dit geval zal Vispato de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en de reeds ontvangen diensten onverwijld terugbetalen.

2.8 De door Vispato verschuldigde dienstverlening vloeit voort uit de onderliggende gebruiksovereenkomst. Verklaringen en toelichtingen van Vispato in reclamemateriaal en op websites dienen te worden opgevat als een beschrijving van de aard van de dienst en niet als een garantie of verzekering dat de dienst aan een bepaalde eigenschap zal voldoen.

2.9 Er zijn geen mondelinge nevenafspraken. Nevenafspraken alsmede latere wijzigingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk door Vispato te worden erkend. Dit geldt ook voor toezeggingen en latere contractwijzigingen.

3. Registratie

3.1 Door de registratie verzekert de klant dat alle persoonlijke en bedrijfsgegevens die hij in het kader van de registratie zelf en in het kader van de daarbij gecreëerde account doorgeeft, inhoudelijk volledig en juist zijn. Het gebruik van pseudoniemen is niet toegestaan.

3.2 De klant is verplicht om de bij de registratie verstrekte adres- en contactgegevens te allen tijde actueel te houden en eventuele wijzigingen onmiddellijk aan Vispato te melden. De klant is ook verplicht om een permanente, gevolmachtigde contactpersoon met zowel een e-mailadres als een postadres (indien verschillend van het algemene adres van de klant) op te geven in de bij de registratie aangemaakte account. Bovendien moet de klant in zijn account alle personen vernoemen, alsook hun contactgegevens, die gemachtigd zijn om de diensten van Vispato te gebruiken (hierna: "andere gemachtigde personen"). Deze andere gemachtigde gebruikers zullen individuele toegangsgegevens ontvangen die de klant vooraf zal specificeren. Afhankelijk van het gekozen tarief gaat dit om ten minste 2 extra bevoegde gebruikers.

3.3 Zowel de klant als de andere toegangsgerechtigden zijn verantwoordelijk voor een goed beheer van de toegangsgegevens. Vispato is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van toegangsgegevens. Op grond van de gebruikte versleutelingstechnologie kan Vispato bij verlies van de toegangsgegevens de opgeslagen inhoud van de gebruiker niet herstellen. Indien de klant kennis krijgt van misbruik, dient hij Vispato hiervan onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen.

3.4 Overeenkomstig het contract en de volgende bepalingen krijgt de klant het eenvoudige, niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht, en dit beperkt tot de duur van het contract, om de onderschreven diensten voor zichzelf en voor de contractueel gespecificeerde gemachtigde gebruikers voor de eigen doeleinden van de klant te gebruiken, onder voorbehoud van betaling van de verschuldigde vergoeding.

4. Tarieven/vervaldag van betaling

4.1 De door de klant te betalen vergoeding voor het gebruik van het gekozen tarief wordt in de desbetreffende gebruikersovereenkomst gespecificeerd.

4.2 Alle prijzen zijn exclusief de op dat tijdstip geldende belasting over de toegevoegde waarde.

4.3 Kortingen worden niet verleend.

4.4 Bij vooruitbetaling dient de vergoeding te worden voldaan voor de respectievelijk overeengekomen referentieperiode en de daaropvolgende verlengingsperioden. De duur van de referentieperiode en de daaropvolgende verlengingsperioden wordt in de gebruikersovereenkomst gespecificeerd.

4.5 De facturen van Vispato dienen onmiddellijk na ontvangst en zonder mindering door te klant te worden betaald. De klant kan betalen via bankoverschrijving of automatische incasso.

4.6 Indien de klant in gebreke blijft met betalingen, is Vispato gerechtigd om te weigeren de aan de klant verschuldigde diensten te verrichten alsook het account te blokkeren. In dergelijke gevallen zal Vispato de klant vooraf in kennis stellen en een termijn vastleggen voor het wegwerken van de betaalachterstand. Bovendien heeft Vispato het recht vertragingsrente in rekening te brengen tegen 7 procentpunten meer dan het basistarief. Indien de klant kiest voor betaling door middel van automatische incasso, dient hij tevens de kosten te dragen die voortvloeien uit het ongedaan maken of storneren van de automatische incasso wegens een gebrek aan tegoeden op de rekening. Dit zijn met name de door de bank in rekening gebrachte kosten, alsmede de kosten van kennisgeving.

4.7 Het inhouden van betalingen wegens of het verrekenen van tegenvorderingen van de klant is slechts toegestaan indien deze tegenvorderingen ofwel onbetwist zijn of rechtsgeldig zijn vastgesteld.

4.8 Vispato is gerechtigd de vergoeding voor abonnementen met een schriftelijke kennisgeving van drie maanden tot het einde van de maand te verhogen, voor zover na het sluiten van de overeenkomst hetzij de noodzakelijke kosten voor het leveren van de diensten, in het bijzonder de kosten voor het onderhoud en de verdere ontwikkeling van de technische infrastructuur, hetzij de kosten voor de klantenservice en de algemene administratie, hierbij rekening houdend met eventuele kostenbesparingen, globaal zijn gestegen. Deze kosten dienen te worden aangetoond op verzoek van de klant.

5. Aanvang en beëindiging van de overeenkomst

5.1 Het contract vangt aan van zodra de klant toestemming geeft door de link op te roepen in de bevestigingse-mail voor het gebruik van het klokkenluidersysteem van Vispato.

5.2 De contractduur is afhankelijk van het gekozen tarief. Het contract wordt verlengd met een duur overeenkomstig dit tarief, indien het niet schriftelijk aan Vispato wordt opgezegd met een opzegtermijn van 14 dagen voor het einde van de contractperiode. Het volstaat dat de opzegging wordt gedaan in de accountinstellingen.

5.3 Het recht om de overeenkomst zonder opzegtermijn op te zeggen wegens een gegronde reden blijft onaangetast. Van een dergelijke reden is in het bijzonder sprake indien:

• de klant gedurende meer dan twee maanden in gebreke blijft met de betaling;
• de klant herhaaldelijk in strijd handelt met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden;
• een aanvraag is ingediend tegen de klant betreffende het openen van een insolventieprocedure, en een dergelijke procedure is geopend of werd afgewezen wegens gebrek aan activa.

6. 6. Verantwoordelijkheden en plichten van de klant

6.1 De klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten, de juiste verwerking van diens gegevens en de behaalde resultaten.

6.2 De klant is verplicht de actuele versie van de diensten te gebruiken, zoals aangegeven in de account en verstrekt door Vispato. Software-updates worden automatisch uitgevoerd.

6.3 De klant dient zelfstandig en op eigen verantwoordelijkheid en kosten alle voorwaarden te scheppen die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de diensten van Vispato. Dit geldt in het bijzonder voor de systeemvereisten, de infrastructuur en de telecommunicatieverbinding tussen de klant en Vispato. Bovendien moet hij ervoor zorgen dat de door derden in het klokkenluidersysteem ter beschikking gestelde bestanden op virussen worden gecontroleerd.

6.4 De klant verbindt zich ertoe de diensten van Vispato uitsluitend voor de contractueel overeengekomen doeleinden te gebruiken. De toegang tot de diensten van Vispato geschiedt uitsluitend via de overeengekomen kanalen. Het is de klant niet toegestaan de door Vispato getroffen beveiligingsmaatregelen te omzeilen, te verwijderen, uit te schakelen of anderszins buiten werking te stellen.

6.5 De klant dient zich te houden aan passende technische en organisatorische beveiligingsnormen en dient ervoor te zorgen dat er geen virussen via zijn systemen terechtkomen in de systemen van Vispato. De klant is ook verantwoordelijk voor het toezicht op het correcte gebruik van de diensten die onder de overeenkomst vallen door zijn werknemers, en in het bijzonder van de werknemers die in het bedrijfsprofiel zijn opgeslagen als extra geautoriseerde toegangsgerechtigden. Van zijn kant is hij verplicht zijn bevoegde gebruikers te verplichten om de bepalingen van deze AV na te leven. De klant is aansprakelijk voor het gebruik van zijn toegang tot de diensten van Vispato onder de door hem gekozen wachtwoorden of via zijn infrastructuur, tenzij hij Vispato kan bewijzen dat het gebruik hem niet kan worden toegerekend.

6.6 De klant dient zich ervan te vergewissen dat het door Vispato contractuele gebruik van de door hem verstrekte informatie, gegevens en materialen geen inbreuk maakt op de rechten van derden. Alvorens Vispato overeenkomstige informatie, gegevens en materialen te verstrekken, is de klant verplicht na te gaan of het Vispato is toegestaan deze informatie, gegevens en materialen te gebruiken in het kader van de overeengekomen diensten overeenkomstig de overeenkomst, en indien nodig moet de klant de nodige gebruiksrechten verstrekken en de toestemming van derden verkrijgen. De klant vrijwaart Vispato tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit een schending van voornoemde verplichtingen. Deze vrijwaring omvat tevens de kosten van een eventueel noodzakelijk juridisch verweer.

6.7 De klant is verplicht zich te onthouden van de volgende gebruikshandelingen:

• Poging om de softwarecodes van de contractpartner te vertalen, te decompileren of te disassembleren;
• Verspreiding of reproductie van onbeschermde werken (bijv. beeldende kunsten, muziek, literatuur, software, enz.); deze toegankelijk maken via links of ander gebruik - al dan niet tegen betaling - indien en voor zover hiervoor geen wettelijke toestemming of een toestemming/machtiging van de houder(s) van het auteursrecht voorhanden is;
• Gebruik van programma's, programmafuncties of vergelijkbare technische apparatuur om het gebruik van de account mogelijk te maken door het omzeilen van de gebruikersinterface, bijv. door middel van scripts, robots, posting automatismen, enz;
• Uitvoering van toepassingen die leiden tot een verandering in de fysieke of logische structuren van de gebruikte netwerken;

6.8 De klant verplicht zich voorts bij het gebruik van de diensten van Vispato, en in het bijzonder bij het instellen van de klokkenluidersregeling, de volgende bepalingen in acht te nemen:

• Het klokkenluidersysteem mag niet voor andere doeleinden worden gebruikt, d.w.z. het mag niet worden gebruikt als een uitwisselingsplatform voor bestanden of informatie die illegaal of in strijd met de toepasselijke wettelijke voorschriften zijn.
• De informatie op de klokkenluiderspagina van de klant, die openbaar toegankelijk kan zijn, en de beschrijving van kennisgevingen in het klokkenluidersysteem, als toelichting van de klant voor derden, moeten feitelijk, objectief en nauwkeurig zijn. Zij mogen geen inbreuk maken op octrooien, auteursrechten, handelsmerken, persoonlijke rechten of andere beschermde rechtsposities van derden.
• Bovendien verbindt de klant zich ertoe de volgende inhoud niet via het klokkenluidersysteem te verspreiden of op een andere manier voor derden toegankelijk te maken:
• inhoud die elders wordt gekopieerd of getranscribeerd;
• inhoud die pornografisch, obsceen, beledigend, vulgair of anderszins verwerpelijk is;
• inhoud die een veiligheidsrisico vormt als drager van virussen, Trojaanse paarden of andere schadelijke programma's;
• inhoud die discriminerend, racistisch, mensenrechten schendend, radicaal, religieus, xenofoob, nationaalsocialistisch, pornografisch of anderszins seksueel vernederend zijn; alsook uitlatingen of handelingen van welke aard dan ook die in strijd zijn met wettelijke bepalingen, in het bijzonder het Duitse Wetboek van Strafrecht(StGB), de wet op verdovende middelen en drugs, de wet op de jeugdbescherming (JSchG), de Mededingingswet (UWG), het auteursrecht en het merkenrecht alsmede andere intellectuele eigendomsrechten en persoonlijke rechten van derden.

6.9 Indien de klant de verplichtingen schendt die krachtens deze AV op hem rusten, heeft Vispato het recht de toegang tot de diensten te blokkeren; en/of het account van de klant te verwijderen; en/of alle inhoud te verwijderen die in strijd is met de overeenkomst of de wet, of deze te wijzigen tot een toelaatbaar niveau; de huidige contractuele relatie te beëindigen; en/of hernieuwde registratie van de klant te weigeren. Elke vordering van de klant tegen Vispato voor dergelijke maatregelen is uitgesloten.

7. Prestatiewijzigingen en beschikbaarheid

7.1 Vispato behoudt zich het recht voor om functies uit te breiden, te wijzigen of te beperken, voor zover dit de technische vooruitgang dient of dit noodzakelijk is om misbruik te voorkomen, of voor zover Vispato hiertoe wettelijk verplicht is. Indien het contractuele gebruik van de dienst door de klant aanzienlijk wordt belemmerd door de wijziging van het functieaanbod, heeft de klant het recht om het tarief te wijzigen of de overeenkomst te beëindigen.

7.2 Vispato streeft ernaar haar diensten aan haar klanten te leveren met een beschikbaarheid van 99% per kalenderjaar. Uitzonderingen hierop zijn:

• tijden van niet-beschikbaarheid als gevolg van internetstoringen buiten de controle van Vispato of andere omstandigheden buiten de controle van Vispato, in het bijzonder overmacht;
• tijden van niet-beschikbaarheid als gevolg van geplande onderhoudswerkzaamheden aan het databasesysteem, die regelmatig worden uitgevoerd;
• tijden die te wijten zijn aan verplichte niet-geplande onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn om storingen op te heffen; de klant zal hiervan, indien mogelijk, in kennis worden gesteld door middel van een bericht op de website;
• perioden van niet-beschikbaarheid, die gebaseerd zijn op het feit dat niet wordt voldaan aan de noodzakelijke technische voorwaarden die door de klant moeten worden gecreëerd voor het gebruik van de diensten;
.
• perioden van niet-beschikbaarheid, die gebaseerd zijn op het feit dat niet wordt voldaan aan de noodzakelijke technische voorwaarden die door de klant moeten worden gecreëerd voor het gebruik van de diensten niet worden gegeven;
• tijden van niet-beschikbaarheid, die gebaseerd zijn op het
• feit
dat niet wordt voldaan aan de technische voorwaarden die door de klant voor het gebruik van de diensten moeten worden gecreëerd;
• tijden van niet-beschikbaarheid, die gebaseerd zijn op het feit dat niet wordt voldaan aan de technische voorwaarden die door de klant voor het gebruik van de diensten moeten worden gecreëerd;
• tijden van niet-beschikbaarheid, die gebaseerd zijn op het feit dat niet wordt voldaan aan de technische voorwaarden die door de klant voor het gebruik van de diensten moeten worden gecreëerd.

8. Hechting

8.1 De aansprakelijkheid van Vispato is onderworpen aan de wettelijke bepalingen, tenzij de volgende bepalingen tot afwijkingen leiden.

8.2 Vispato is slechts aansprakelijk in geval van opzettelijke en grove nalatigheid. Dit geldt ook voor opzettelijk of grof nalatig gedrag van vertegenwoordigers en/of plaatsvervangers van Vispato. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen of in geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid of in gevallen van dwingende aansprakelijkheid in navolging van de productaansprakelijkheidswet.

8.3 De aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade.

8.4 Tenzij hierboven anders wordt aangegeven, is aansprakelijkheid uitgesloten. Dit geldt in het bijzonder voor schade die berust op oorzaken die buiten de verantwoordelijkheidssfeer van Vispato liggen, zoals overmacht, stakingen, overheidsmaatregelen, uitval van transmissiemiddelen of andere storingen.

8.5 De verjaringstermijn bedraagt 12 maanden, gerekend vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst.

9. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

9.1 De gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met de geldende Duitse federale wet op de gegevensbescherming (BDSG), de EU-basisverordening gegevensbescherming (EU-DSGVO) en de Duitse telemediawet (TMG).

9.2 Vispato acht een behoorlijke verwerking van persoonsgegevens van groot belang; het privacybeleid kan worden ingezien op https://www.vispato.com/de/datenschutz/.

9.3 Voor zover de klant persoonsgegevens van derden in het online klokkenluidersysteem van Vispato invoert of laat invoeren, is de klant jegens Vispato verantwoordelijk en dient hij er zorg voor te dragen dat dit is toegestaan op grond van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

9.4 De partijen verplichten zich ertoe alle vertrouwelijke informatie waarvan zij bij de uitvoering van deze overeenkomst kennis nemen, vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend voor contractueel overeengekomen doeleinden te gebruiken en deze niet aan derden door te geven of te exploiteren. De partijen verplichten zich ertoe hun medewerkers en personeel, alsmede andere betrokken partijen dienovereenkomstig te verplichten.

In de zin van deze bepaling is vertrouwelijke informatie alle informatie, documenten, gegevens en bijzonderheden die als zodanig zijn aangeduid of die naar hun aard vertrouwelijk zijn.

10. Diversen; rechtsgebied; geldende wetgeving

10.1 Indien één of meer van de bovenstaande bepalingen ongeldig zijn, tast dit de geldigheid van de gesloten overeenkomst niet aan. Partijen zullen een door ongeldigheid ontstane lacune in de bepaling opvullen door middel van een gezamenlijke overeenkomst die de ongeldige bepaling in economisch en juridisch opzicht zo nauwkeurig mogelijk benadert.

10.2 Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de maatschappelijke zetel van Vispato de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die direct of indirect uit de contractuele relatie voortvloeien. Hetzelfde geldt indien de klant ondernemer is in de zin van § 14 BGB.

10.3 De plaats van uitvoering is tevens de vestigingsplaats van Vispato.

10.4 Het Duitse recht is van toepassing op het sluiten en de uitvoering van alle overeenkomsten. De geldigheid van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.

Versie 1.0, versie 11/2019